Chaque boutique ouverte, chaque caisse qui fonctionne — et la preuve que c’est le cas.
Un parc de sites retail vit ou meurt selon que la connectivité fonctionne, tout simplement : point de vente, paiements, stock, WiFi invités. Quand un site tombe, vous perdez des ventes ; quand il est simplement lent, personne ne peut vous dire pourquoi. XVOLV livre le parc de sites, surveille s’il porte réellement les applications qui comptent, et le prouve.
Livrez le parc de sites. Prouvez qu’il fonctionne.
Livrer & exploiter
Connectivité livrée et exploitée sur l’ensemble de votre parc de sites — ouvertures de nouveaux magasins dans les délais, migrations hors des liaisons historiques, matériel provisionné et installé sur site — tout sous une seule équipe responsable, dans chaque marché où vous exercez votre activité.
Voir & prouver
Beacon surveille si le cellulaire et le WiFi portent réellement les terminaux de paiement, les terminaux portables et les applications clients — pas seulement si le lien est actif — afin qu’un site défaillant soit détecté avant qu’il ne coûte une vente, et que chaque SLA soit étayé par des preuves, et non par une simple affirmation.
Ce qu’un magasin ne peut pas se permettre.
Une caisse morte, c’est du commerce perdu
Quand les paiements ou le point de vente tombent, la file d’attente s’arrête et la vente s’évapore. Dans le retail, les temps d’arrêt se mesurent en paniers abandonnés, pas en tickets de support.
La lenteur est invisible
Un lien qui affiche « actif » alors que le lecteur de carte cesse de répondre est le pire type de panne — personne ne le voit, chaque client le ressent. Vous devez savoir que les applications fonctionnent, pas seulement que le circuit est actif.
Les pics d’activité n’attendent pas
Les nouvelles ouvertures, les montées en charge saisonnières et les rénovations tombent toutes à une date précise. La connectivité doit être active et prouvée à cette date — sur chaque site, dans chaque pays où vous opérez.
Là où nous l’avons déjà fait.
5 500 sites, en pleine pandémie
La situation. Un discounter alimentaire mondial avait besoin de faire livrer sa connectivité et installer son matériel sur l’ensemble de son parc de sites — des milliers de magasins, un programme piloté par une échéance unique — pendant la COVID, alors que les frontières nationales se fermaient et que déplacer des techniciens et du matériel à travers celles-ci devenait le problème le plus difficile du secteur.
Ce que nous avons fait. XVOLV Connect a piloté le programme de bout en bout — en provisionnant et configurant le matériel avant son expédition, en gérant la logistique et l’entreposage à travers les marchés, et en déployant sur site à chaque emplacement — en opérant pays par pays malgré les fermetures de frontières, coordonné depuis un centre d’opérations unique plutôt qu’une mosaïque de sous-traitants locaux.
Le résultat. 5 500 sites en service et 23 000 équipements provisionnés et installés, livrés dans le cadre d’un déploiement coordonné unique — dans les conditions exactes qui ont arrêté la plupart des fournisseurs.