Un informe del proveedor dice que se cumplió el SLA. Te contamos lo que realmente pasó.
El SLA estándar lo autodeclara el proveedor que se está midiendo. Parallax mide el rendimiento de forma independiente y calcula las consecuencias según una regla — informes de servicio, cálculos de créditos y paquetes de evidencias que puedes defender ante un cliente, un proveedor o compras.
La posición del SLA, calculada y defendible.
SLA en vivo, cortes de servicio y exposición de crédito en cada circuito — cada resultado calculado mediante reglas a partir de evidencias almacenadas, para que la cifra que acreditas o recuperas sea una que puedas defender.
Medido desde dos lugares a la vez.
Parallax mide cada circuito desde dos sondas independientes en redes distintas — Londres y París. Cuando ambas detectan la misma degradación en el mismo momento, el problema es del servicio. Cuando solo una la detecta, es algo local de esa ruta, y el servicio funciona bien. El desacuerdo es el diagnóstico — y eso acaba con la disputa más antigua de la supervisión de SLA: “tu supervisión está equivocada.”
Hecho medido. Estimación modelada. Nunca en la misma columna.
Lo que medimos es determinista: calculado según reglas, reproducible, defendible y registrado. Lo que modelamos es una estimación, y lo decimos con claridad. Las dos nunca comparten una columna: en el momento en que un informe medido toma prestada una cifra de un modelo, todo el conjunto se vuelve discutible. Un crédito que puedes defender línea por línea vale más que una cifra de impacto que no puedes defender. La certeza es el producto.
El desarrollo, no solo la respuesta.
Una cifra aislada invita a la discusión; una cifra con todo su desarrollo adjunto tiende a acabar con ella. Cada incumplimiento y cada crédito llegan con un paquete de evidencias — las mediciones en bruto de ambas rutas, el incumplimiento frente al contrato, el cálculo del crédito paso a paso, y suficiente procedencia para repetirlo todo desde el origen.
El precio está en la página.
| Terminales | 12 meses | 24 meses | 36 mesesmejor relación calidad-precio |
|---|---|---|---|
| Up to 500 | $3.00 | $2.70 | $2.40 |
| 501 – 2.000 | $2.50 | $2.25 | $2.00 |
| 2.001 – 10.000 | $2.00 | $1.80 | $1.60 |
| 10.000+ | Hablemos | ||
Qué incluye
- Sin restricciones por función, sin recargos por usuario.
- Cada cliente obtiene el producto completo.
- Portal de marca blanca para tus clientes finales.
- Configuración inicial: configuración del tenant, perfiles de SLA, importación de circuitos y formación.
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Cualquiera para quien un SLA sea una cuestión de vida o muerte.
Empresas
Verifica el servicio que recibiste frente al SLA que pagaste — basándote en evidencias, no en el propio informe del proveedor.
MSP & telcos
Demuestra el rendimiento a tus propios clientes, bajo tu propia marca, con separación multi-tenant integrada.
Cualquier operación crítica para el SLA
Resuelve una revisión o una disputa con evidencias — reproducibles, con marca de tiempo y defendibles.