Mantenemos en funcionamiento las actividades críticas.
Un parque de emplazamientos distribuido es tan fuerte como quien puede alcanzarlo. Los servicios de campo de XVOLV Connect ponen a 25.000 técnicos certificados en todo el mundo al alcance de cada emplazamiento — coordinados desde nuestro propio NOC, aprovisionados desde nuestra propia logística, desplegados según lo planificado y mantenidos según el SLA. Un elemento central de cómo entregamos, no un servicio que subcontratamos.
Un único despliegue, todo el negocio en una sola imagen.
Para una gran cadena de alimentación europea, XVOLV Connect desplegó 5.500 emplazamientos — aprovisionando 23.000 equipos, gestionando la logística y desplegando in situ en todo el parque de emplazamientos, en plena pandemia y con fronteras cerrándose, como un único programa coordinado.
Alcance, aprovisionamiento, logística y ejecución sobre el terreno — gestionados por un único equipo responsable.
Aprovisionar. Trasladar. Desplegar. Demostrar.
Aprovisionar & configurar
Hardware aprovisionado, preparado y probado antes de su traslado — de modo que un técnico llega con un equipo listo para funcionar, no con una caja que configurar in situ.
Logística & almacenamiento
Búsqueda de proveedores, almacenamiento y transporte entre mercados — almacenamiento de repuestos, preparación de pedidos y envío por camión — para que el equipo esté preparado donde se necesita y nunca sea lo que retrase una puesta en marcha.
Desplegar & mantener
Instalaciones planificadas entregadas en la fecha prevista, y después reparación según el SLA — niveles de respuesta desde 4 horas hasta el siguiente día laborable y hasta 2–4 días, 24×7×365.
La prueba desde el terreno
Un ticket cerrado indica que un trabajo se marcó como completado. Mostramos lo que ocurrió en el emplazamiento: cada visita registrada en vivo mediante informes de emplazamiento vinculados a GPS — qué, dónde y cuándo.
Un contrato puede indicar quién es responsable. No puede poner a un técnico sobre el terreno.
The value isn’t 25.000 engineers; it’s that they’re coordinated. Every intervention runs from our multi-lingual network operations centre — engineers and equipment geo-located, reachability monitored down to BGP routing, each job tracked and reported in real time on XVOLV Orvion. That coordination layer is what turns a global headcount into a single accountable operation.
Pon a alguien sobre el terreno, dondequiera que estén tus emplazamientos.
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